Zákaznická péče a firemní komunikace partnerským prodejem
Velkoobchodně nabízíme firemním zákazníkům nástroje pro jejich zákaznickou péči. Jde zejména o řešení pro zákaznická centra, helpdesk a ticketovací systémy. Pro firemní komunikaci máme vyvinut vlastní online komunikátor umožňující pracovnímu týmu mít přehled, kdo je online nebo je na schůzce, posílat si vzájemně rychlé zprávy nebo telefonovat přímo z notebooku.
Omnichannel Ticketing pro Helpdesk
profesionální řešení pro odbavování požadavků klientů a vysokou úroveň Zákaznické péče. Zahrnuje správu emailů, telefonních hovorů, chatovacích místností a webových formulářů na jednom mistě. Komunikační historie v jednom vlákně.
Dokumenty ke stažení
datasheet Ticketing
Videonávody
práce s ticketingem pro operátora
práce s ticketingem pro manažera
Pokročilé kontaktní Call Centrum
sofistikované funkce pobočkové ústředny poskytující IVR, Fronty s agenty, panely operátora a supervizora, Statistiky, Wallboard apod.
Dokumenty ke stažení
prospekt call centrum
datasheet call centrum
Videonávody
návod pro operátora
návod pro manažera (supervizora)
Pobočkové ústředny formou komunikační licence
pobočkové funkce v produktech Volání a Komplet pro malé a střední zákazníky s jednotkami až stovkami uživatelů.
Integrace ICT řešení
produkty pro propojení našich komunikačních řešení se systémy CRM a ERP, např. SugarCRM, Salesforce apod.
Dokumenty ke stažení
prospekt CRM okno
datasheet CRM okno
Videokonference
produkt umožňující komunikaci pomoci videa s kolegy nebo zákazníky, sdílení plochy, ovládání vzdáleného zařízení, předávání řízení, anotaci dokumentů, záznam v HD kvalitě atd.
Dokumenty ke stažení
datasheet Videomístnost
Videonávody
Propojení Videomístnosti s vaším videokonferenčním zařízením
Videowebináře
služba umožňující prezentování a přednášky pro jednotky až tisíce zákazníků formou online videa s možností sdílení plochy, nahrávání v HD kvalitě, otázek a odpovědí, online chatu, schvalování registrace do videowebináře apod.
